Ügyfélfogadás idő és időpontfoglalás
Ügyfélfogadási idő (közép-európai idő szerint):
hétfőtől csütörtökig 8.00-13.00 és 14.00-16.00 között,
péntek 8.00-13.00 között.
Magyarország Beregszászi Konzulátusán főszabály szerint csak előzetes időpontfoglalás alapján lehetséges az ügyintézés!
Ez alól csak az alábbi ügyek intézése jelent kivételt:
- érdekvédelmi ügyek,
- az egyszeri hazautazásra szolgáló ideiglenes útlevél ügyek.
Az egyes ügycsoportok esetében az ügyintézés előzetes időpontfoglalás alapján történik.
Az időpont foglalása a https://konzinfoidopont.mfa.gov.hu weboldalon keresztül közvetlenül történik.
Időpontot telefonon is lehet foglalni, az alábbi telefonszámokon: (+3803141) 422 96, 425 28,
427 63, 425 42.
Mire figyeljek az időpontfoglalásnál?
Első lépésként ki kell választani az ügyintézés helyszínét és az ügytípust, és kötelező megadni az ügyfél telefonszámát és email-címét, hogy változás esetén könnyedén kapcsolatba léphessünk Önökkel.
Az ügyfélfogadási rendszerben az időpontfoglaláskor az alapügyet kell kiválasztani, az ahhoz kapcsolódó egyéb konzuli cselekmények ennek részét képezik. Így például az anyakönyvezéshez szükséges fordítás hitelesítést, vagy aláírás-hitelesítést nem kell külön ügyként megjelölni.
Önálló, külön időpontot kell ugyanakkor kérni az egymással össze nem függő ügyek intézésére (például gyermek születésének anyakönyvezése ÉS útlevélkérelem benyújtása a gyermek részére).
Az időpontot mindig az ügyfél nevére kell foglalni. A kiválasztásnál a személyek számánál azt kell jelölni, hogy hány ügyfél ügyét intézik az adott időpontban. Így például a gyermek útlevél kérelménél a gyermek nevét kell megadni, és egy főt kell kiválasztani, függetlenül attól, hogy a kérelem benyújtásakor a két szülőnek is jelen kell lennie.
Ahhoz, hogy minél több ügyfelet tudjunk fogadni, ügyfeleink segítsége is szükséges, ezért a kérelmezőknek bizonyos ügytípusok esetén előzetesen kitöltött adatlapokkal, illetve előkészített anyagokkal kell érkezniük. A konzulátuson a rövid ügyfélfogadási idő nem teszi lehetővé, hogy az ügyfelek a helyszínen kezdjék meg az adatlapok kitöltését. Ezért – a többi ügyfél érdekében – sajnos nem tudjuk átvenni azoknak az ügyfeleknek a kérelmét, akik nem megfelelően előkészített dokumentációval, kitöltetlen adatlapokkal érkeznek. Kérjük, hogy valamennyi dokumentumot kék tollal töltsék ki és csak a konzulátuson írják alá!
A biztonságos ügyfélfogadás közös érdekünk, ezért szíves együttműködését kérjük az alábbiak betartásában:
Időpont nélkül érkező ügyfeleket nem áll módunkban beengedni az ügyféltérbe, mely alól kivételt képeznek azok, akik elkészült okmány átvétele miatt jönnek;
Kérjük időben, lehetőség szerint pár perccel az ügyintézés időpontját megelőzően érkezzenek meg, a 10 percet meghaladó késés esetén nem áll módunkban az ügyfelet fogadni (új időpont foglalása szükséges);
Az ügyfélfogadó térbe csak az ügyintézésben közvetlenül érintett ügyfelek léphetnek be [kísérő kizárólag akkor, ha azt hatósági érdek vagy egészségügyi szempont indokolja, illetve cselekvőképtelen és korlátozottan cselekvőképes személyek – így kiskorú gyermekek – esetében a törvényes képviselő(k)];
Kérjük továbbá, hogy kérdésével kapcsolatban először szíveskedjen honlapunkon és a Konzuli Tájékoztatás honlapján tájékozódni, ha pedig további kérdése van, emailben keresse a konzulátust;
FIGYELEM!
Minden ügyfél egy adott ügyre csak egy időpontot foglalhat. Amennyiben valaki több időpontot is lefoglal, valamennyi időpontot külön figyelmeztetés nélkül töröljük annak érdekében, hogy senki ne vehesse el a lehetőséget más ügyfelektől a felesleges foglalásokkal. Amennyiben valaki a lefoglalt időpontjában nem jelenik meg, és előzetesen nem tájékoztatja a távolmaradásáról a konzulátust, annak a további, újabb foglalásait a többi ügyfél érdekében figyelmeztetés nélkül hátrébb soroljuk!
A konzulátus ügyintézői a weboldalon a rendszer által felajánlott időponthoz képest nem tudnak korábbi időpontot adni.
A konzulátus a magyarországi ügyintézést igénylő ügyekben a kérelmeket csak átveszi és továbbítja az illetékes hatóságnak, a további ügyintézésre nincs ráhatása. Ennek megfelelően a Magyarországon folyamatban lévő ügyekben a konzulátus nem tud tájékoztatást adni.
